Wysyłka, dostawa i odbiór osobisty w Schmatzepuffer
Tut znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące kosztów wysyłki, czasów produkcji, czasu dostawy, wysyłki do Europy i Szwajcarii oraz odbioru osobistego w Bocholt.
Wiele produktów jest projektowanych indywidualnie z użyciem imienia, daty urodzenia lub innych danych. Dlatego całkowity czas dostawy w przypadku spersonalizowanych zamówień składa się z czasu realizacji w Schmatzepuffer oraz późniejszego czasu transportu przez firmę kurierską.
W skrócie: Artykuły bez personalizacji są zazwyczaj gotowe do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych. Artykuły spersonalizowane wymagają z reguły 3–5 dni roboczych do momentu gotowości do wysyłki. Dopiero po tym czasie rozpoczyna się faktyczny transport.
Koszty wysyłki na terenie Niemiec
Standardowa wysyłka na terenie Niemiec realizowana jest przez DHL lub GLS. Wysokość kosztów wysyłki zależy od wartości Twojego zamówienia.
| Wartość zamówienia | Koszty wysyłki | Rodzaj wysyłki |
|---|---|---|
| Do 48,99 € | 5,90 € | Standardowa wysyłka przez DHL lub GLS |
| Od 49,00 € | gratis | Bezpłatna standardowa wysyłka |
Po wysyłce: Dostawa na terenie Niemiec trwa z doświadczenia zazwyczaj 1–2 dni robocze. Czas ten liczony jest dopiero po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej.
Z czego składa się czas dostawy?
W przypadku spersonalizowanych zamówień czas produkcji i czas transportu często są ze sobą mylone. W rzeczywistości są to dwa odrębne okresy.
Twój wariant produktu oraz wprowadzone dane personalizacji zostają przekazane do realizacji zamówienia.
Produkt jest nadrukowywany, grawerowany lub w inny sposób indywidualnie przygotowywany w zależności od wersji.
Gdy wszystkie artykuły są gotowe, zamówienie jest kontrolowane i przygotowywane do wysyłki.
Po przekazaniu paczki rozpoczyna się czas transportu wybranej firmy kurierskiej.
Przykład: Jeśli spersonalizowany artykuł jest gotowy do wysyłki w ciągu 3–5 dni roboczych, należy do tego dodać czas transportu firmy kurierskiej.
Kiedy moje zamówienie będzie gotowe do wysyłki?
Bez personalizacji
Dostępne artykuły bez indywidualnej obróbki są z reguły gotowe do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Z personalizacją
Artykuły spersonalizowane są zazwyczaj gotowe do wysyłki w ciągu 3–5 dni roboczych.
Niemcy
Dostawa po wysyłce trwa z doświadczenia zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Unia Europejska
Dostawa po wysyłce, w zależności od kraju docelowego, trwa zazwyczaj około 2–6 dni roboczych.
Priorytet mają informacje na stronie produktu: Jeśli podany tam czas produkcji lub dostawy odbiega od tych ogólnych wytycznych, obowiązują konkretne dane dla danego artykułu.
Kiedy wysyłane są zamówienia z wieloma artykułami?
Jeśli zamówienie zawiera artykuły o różnych czasach realizacji, wysyłamy je zasadniczo wspólnie, gdy tylko wszystkie pozycje zostaną ukończone i będą dostępne.
- Zamówienia wysyłane są zasadniczo w całości
- Automatyczne dostawy częściowe nie są przewidziane
- Artykuł z najdłuższym czasem realizacji określa moment wysyłki
- Artykuły zamówione w przedsprzedaży mogą opóźnić całe zamówienie
Jeśli zależy Ci na terminie: Artykuły o napiętym terminie warto w miarę możliwości zamawiać osobno od produktów o znacznie dłuższym czasie dostawy.
Koszty wysyłki i czasy dostawy na terenie Europy
Schmatzepuffer wysyła dostępne pomysły na prezent do 25 innych krajów Unii Europejskiej. Wysyłka na Cypr jest aktualnie wykluczona. Koszty wysyłki na terenie UE wynoszą 14,90 € za zamówienie.
Bliska UE
Austria, Belgia, Luksemburg, Holandia i Czechy: dostawa zazwyczaj w ciągu 2–4 dni roboczych od wysyłki.
Dalsza UE
W zależności od kraju docelowego dostawa trwa z doświadczenia zazwyczaj 3–6 dni roboczych od wysyłki.
Oprócz Niemiec wysyłamy aktualnie do tych 25 krajów UE. Cypr jest wykluczony:
- Austria, Belgia, Luksemburg i Holandia
- Francja, Włochy, Hiszpania i Portugalia
- Dania, Finlandia i Szwecja
- Polska, Czechy, Słowacja, Słowenia i Węgry
- Estonia, Łotwa i Litwa
- Bułgaria, Rumunia, Chorwacja i Grecja
- Irlandia i Malta
W przypadku produktów spersonalizowanych do międzynarodowego czasu transportu należy zawsze doliczyć odpowiedni czas realizacji.
Zamawianie spersonalizowanych prezentów do Austrii
Klientki i klienci z Austrii mogą zamawiać dostępne produkty bezpośrednio przez nasz sklep internetowy. Koszty wysyłki wynoszą aktualnie 14,90 €. Po wysyłce czas transportu wynosi z doświadczenia zazwyczaj około 2–4 dni roboczych.
Zamówienie jest możliwe m.in. z Wiednia, Grazu, Linzu, Salzburga, Innsbrucku, Klagenfurtu oraz mniejszych miejscowości i regionów wiejskich.
Zamówienie i dostawa do Szwajcarii przez MeinEinkauf
Klientki i klienci ze Szwajcarii mogą zamawiać spersonalizowane prezenty, prezenty dla niemowląt oraz prezenty na chrzest przez naszego partnera MeinEinkauf. Obsługa obejmuje również serwis celny.
Dla klientów z adresem dostawy i adresem rozliczeniowym w Szwajcarii sprzedaż realizowana jest przez MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Szwajcaria.
- Koszty wysyłki do Szwajcarii: aktualnie 14,90 CHF
- Obsługa i serwis celny przez MeinEinkauf
- Spersonalizowane artykuły są przed wysyłką indywidualnie obrabiane
- Wiążące są informacje w procesie zamówienia
Dalsze informacje dotyczące procesu oraz pasujące pomysły na prezenty dla klientek i klientów ze Szwajcarii znajdziesz na naszej stronie lądowania dla Szwajcarii.
Odbiór osobisty bezpośrednio w naszej siedzibie
Oprócz wysyłki możliwe jest także osobiste odebranie odpowiednich zamówień w Bocholt. Z tej możliwości korzystają szczególnie klientki i klienci z Bocholt, regionu Münsterland, zachodniej części Nadrenii Północnej-Westfalii oraz holenderskiego regionu przygranicznego.
- Odbiór dopiero po całkowitym ukończeniu zamówienia
- Brak kosztów wysyłki przy odbiorze osobistym
- Uzgodnienie terminu lub potwierdzenie gotowości do odbioru przed przyjazdem
- Produkty spersonalizowane nie są gotowe bezpośrednio po złożeniu zamówienia
Prosimy czekać na potwierdzenie: Wyrusz dopiero wtedy, gdy Twoje zamówienie zostanie ukończone, a termin odbioru ustalony.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki lub przekazane firmie kurierskiej, otrzymasz – o ile jest to dostępne dla wybranej metody wysyłki – potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia.
- Pierwszy status może pojawić się z opóźnieniem
- „Elektronicznie awizowana” nie zawsze oznacza, że paczka została już zarejestrowana w centrum logistycznym
- Miejsca składowania lub przekierowania przesyłki zarządzane są bezpośrednio u kuriera
- Święta i duże obciążenie mogą opóźnić doręczenie
Awizowana przesyłka może zostać zeskanowana w centrum logistycznym z pewnym opóźnieniem. Obserwuj status jeszcze przez jakiś czas, zanim założysz wystąpienie problemu z wysyłką.
Kiedy powinienem zamówić spersonalizowany prezent?
Na chrzest, baby shower, urodziny lub zaplanowaną wizytę powinieneś zaplanować coś więcej niż tylko czas transportu paczki. Artykuły spersonalizowane wymagają najpierw czasu na indywidualną obróbkę.
Prezent na narodziny
Gdy tylko imię i data urodzenia są ustalone, można zamówić osobisty prezent.
Prezent na chrzest
Przy ustalonej dacie chrztu należy przewidzieć wystarczająco dużo czasu na produkcję i wysyłkę.
Prezent urodzinowy
Spersonalizowane prezenty nie powinny być zamawiane na kilka dni przed uroczystością.
Sezonowe szczyty
Przed świętami Bożego Narodzenia oraz w okresach wzmożonych akcji promocyjnych produkcja i usługi kurierskie mogą być bardziej obciążone.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotrze zgodnie z oczekiwaniami?
W przypadku opóźnienia sprawdź najpierw status w śledzeniu przesyłki. Nie każda przerwa w śledzeniu oznacza automatycznie, że paczka zaginęła.
- Sprawdź adres dostawy i numer przesyłki
- Sprawdź miejsce odłożenia, skrzynkę pocztową i możliwych sąsiadów
- W przypadku elektronicznej awizacji poczekaj na pierwszą rejestrację paczki
- W przypadku nietypowo długiego przestoju skontaktuj się z obsługą klienta
- Miej przygotowany numer zamówienia i numer przesyłki
W przypadku widocznego uszkodzenia transportowego prześlij nam możliwie szybko zdjęcia opakowania zewnętrznego, wewnętrznego oraz uszkodzonego artykułu.
Jakie informacje są wiążące dla mojego konkretnego zamówienia?
Ogólne informacje na tej stronie służą jako orientacja. W przypadku konkretnego zamówienia decydujące są zwłaszcza następujące dane:
- stan magazynowy i dostępność na stronie produktu
- czas produkcji lub realizacji podany przy artykule
- sposób wysyłki oferowany w kasie
- koszty wysyłki obliczone przy finalizacji zamówienia
- podany przez Ciebie adres dostawy
- potwierdzenie wysyłki po przekazaniu paczki przewoźnikowi
Nasza zasada: Świadomie rozróżniamy czas realizacji, gotowość do wysyłki oraz czas transportu. Dzięki temu rzeczywisty proces można ocenić bardziej realistycznie.
Więcej informacji i pomysły na prezent
FAQ dotyczące wysyłki, dostawy i odbioru
Jak wysokie są koszty wysyłki na terenie Niemiec?
Przy wartości zamówienia do 48,99 € standardowa wysyłka kosztuje 5,90 €. Przy wartości zamówienia od 49,00 € standardowa wysyłka jest darmowa.
Jak wysokie są koszty wysyłki na terenie UE?
Koszty wysyłki do krajów UE objętych dostawą, poza Cyprem, wynoszą 14,90 € za zamówienie.
Jak długo trwa produkcja spersonalizowanych produktów?
Spersonalizowane produkty są zazwyczaj gotowe do wysyłki w ciągu 3–5 dni roboczych. Inna informacja na stronie produktu ma pierwszeństwo.
Jak szybko są gotowe do wysyłki artykuły bez personalizacji?
Dostępne artykuły bez personalizacji są z reguły gotowe do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czy czas produkcji to już cały czas dostawy?
Nie. Po czasie produkcji lub realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
Jak długo trwa dostawa na terenie Niemiec?
Z doświadczenia wiemy, że po wysyłce dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od regionu.
Jak długo trwa wysyłka do Austrii?
Z doświadczenia wiemy, że po wysyłce czas transportu do Austrii wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze. W przypadku artykułów personalizowanych wcześniej należy doliczyć czas realizacji.
Jak działa zamówienie ze Szwajcarii?
Realizacja odbywa się przez MeinEinkauf. Dla klientów z adresem dostawy i adresem rozliczeniowym w Szwajcarii sprzedaż realizowana jest przez MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Szwajcaria.
Jak wysokie są koszty wysyłki do Szwajcarii?
Aktualnie opublikowana zryczałtowana opłata za wysyłkę do Szwajcarii wynosi 14,90 CHF. Realizacja, w tym obsługa celna, odbywa się przez MeinEinkauf.
Czy kilka artykułów wysyłanych jest oddzielnie?
Zamówienia są co do zasady wysyłane razem, gdy wszystkie zawarte w nich artykuły zostaną wykonane i będą dostępne. Automatyczne dostawy częściowe nie są przewidziane.
Czy mogę odebrać zamówienie w Bocholt?
Tak. Osobisty odbiór jest możliwy po całkowitym wykonaniu zamówienia i wcześniejszym uzgodnieniu. Przed przyjazdem prosimy o zaczekanie na potwierdzenie.
Kiedy otrzymam numer przesyłki?
Numer przesyłki jest z reguły udostępniany wraz z potwierdzeniem wysyłki, gdy zamówienie zostanie przygotowane do przekazania lub przekazane przewoźnikowi.
Dlaczego śledzenie przesyłki jeszcze się nie zmienia?
Między elektronicznym powiadomieniem a pierwszym skanowaniem w centrum logistycznym może minąć trochę czasu. Obserwuj status nadal i w przypadku wyjątkowo długiego przestoju skontaktuj się z obsługą klienta.
Czy dostawa w konkretnym dniu jest gwarantowana?
Nie. Ogólne czasy dostawy to wartości orientacyjne. Po przekazaniu przesyłki dostawa zależy od danego przewoźnika i regionalnego obciążenia.
Co zrobić w przypadku uszkodzenia w transporcie?
Skontaktuj się z obsługą klienta możliwie najszybciej i prześlij zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego oraz uszkodzonego artykułu, a także podaj numer zamówienia.
Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże
W razie pytań dotyczących konkretnego zamówienia, personalizacji, dostawy do Niemiec, Austrii lub Szwajcarii, a także odbioru w Bocholt, nasz zespół chętnie Ci pomoże. W przypadku istniejącego zamówienia przygotuj, jeśli to możliwe, numer zamówienia.
Warum Familien Schmatzepuffer vertrauen
Seit 2011 begleiten wir Familien mit liebevoll ausgewählten und personalisierten Geschenkideen zur Geburt, Taufe und zum Geburtstag. Viele Produkte werden direkt in unserer Manufaktur in Bocholt individuell für Dich gefertigt.
Direkt unter diesem Abschnitt findest Du echte Bewertungen und Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden mit Schmatzepuffer.
Let customers speak for us
Alles super, schnelle Lieferung. Der Zug sieht toll aus! Kind und Eltern haben sich sehr gefreut.
Ein toller weicher Ball in schönen Farben! Das Kind wird seine Freude daran haben
So wunderschöne Sachen sind dabei. Ich habe mich unendlich darüber gefreut!
Die Beschenkten waren begeistert! Was will man mehr, also das ein Geschenk gefällt.
Tolle Auswahl
Schmatzepuffer hat tolle Produkte. Bestelle ich sehr gerne.
Ganz tolle Verarbeitung von dem Holzzug.
Hatte ausversehen 2x den Zug gekauft und wurde von der Firma extra nochmal darauf aufmerksam gemacht, diese haben mir das Geld super schnell zurückübertragen.
Das macht nicht jeder.
Die Eltern haben sich sehr gefreut.
Es ist ein super Geschenk 🎁
Sehr gut.
Tolles Geschenk. Kam bei den Eltern sehr gut an.
Super Geschenk
Sehr stabiler und robuster Lernturm, leicht aufgebaut. Lediglich der Preis ist sehr hoch. Aber er wird sicher mehreren Kindern Freude bereiten.
Ich habe schon mehrere individualisierte Geschenke bei Schmatzepuffer bestellt und bin immer wieder begeistert! Trotz der Individualisierung geht es super schnell, die Arbeiten sind sehr schick und sauber und die Originalverpackung sieht immer aus wie neu. Besonders die Holzzüge kommen auch bei den Beschenkten gut an.
War sehr zufrieden, weiter zu empfehlen
Lg
Top, so wie wir uns das vorgestellt haben.
